康桥物业：三重立体服务构成“心服务·心生活”服务体系

随着经济水平的逐渐提高，城市建设的逐步发展，当下的房地产市场已越来越强调客户的体验，与粗犷发展作出告别。从市场区域来看，全国布局、开拓版图成为了众多房企的选择，但是，其中也不乏不忘本土、深耕下沉的房企，它们在本土的经验与积淀，非外来房企所能及。在中国，就有这么一家深耕不缀的房企——康桥集团。自2002年成立至今，康桥集团的开发项目已遍布中原地区、西部省会、京津冀、长三角、珠三角等城市群。作为国内优秀房企之一，康桥集团赢得了极高的客户赞誉度。

在康桥看来，一个项目的建设完毕，代表着业主美好生活的开端，这令后期物业服务的重要性远远大于前期的建设，但是再优秀的物业服务，也离不开基础设施这一载体。

在康桥的体系内，尽管开发与物业管理是各自独立的，但在康桥一个项目的开发过程中，物管集团内的33名工程师亦会参与到从规划、设计到建设的全部环节。　在销售阶段，物管人员直接服务于展示现场，提供更高档次的服务，提前对项目有更好的了解，并能够和物业交付形成很好的衔接。

康桥物业的积极参与，直观地体现在了数据上：康桥二手房的价格普遍比周边项目每平高出2000-3000元，个别项目的增值甚至更高，这印证了康桥物业赋能效应的重要性。现在康桥物业承接的物业服务业态涵盖住宅、写字楼、商业、别墅、产业园等多种物业类型，管理面积逾三千万平方米。

为实现“筑家，更筑心生活”的价值观，不断为客户创造清洁、优美、舒适的生活环境和办公环境，打造健康、文明、幸福、和谐的精神家园，康桥物业在学习先进企业管理经验的基础上，经过认真的实地调研和深入分析，全新推出康桥物业“五心服务”体系实现了康桥物业服务的全面升级，正式开启康桥物业特色服务新篇章。

“五心服务”体系由构筑基础管家服务、康桥邻礼汇定制服务、智慧服务体系三重立体服务内容构成。康桥物业的基础管家服务，包含客服管家、环境管家、工程管家以及秩序管家四种服务，通过与客户形成良性互动，打造绿色住区环境，维护社区设施，保护社区安全多个方面构成康桥物业服务的基础。如果说康桥物业的基础管家服务与康桥邻礼汇定制服务是体现在前端的体验式服务，那么智慧服务体系就是康桥物业的后端保障。

自康桥集团成立，康桥物业集团业已成立，抓住提前布局先发优势的同时，康桥物业在基本物业服务的基础上，开始逐步向优质生活服务商方向发展，为此康桥物业集团打造了七大板块的七家关联企业。

目前，康桥物业已经将托老服务纳入未来主要的业务板块，以社区托老中心为主的托老服务不但已有多个项目落地，同时一些街道与居委会主动寻求与康桥物业合作，康桥规划建设的集中养老项目也已经进入实施阶段。