房租支付“一拖再拖”，长租公寓头部企业遭遇密集维权

与青客公寓(QK)的“拉锯战”持续一个多月后，业主王君仍未收到被拖欠的房租。1月23日，青客将一季度房租打至王君“青客宝”账户，但无法提现。此后，王君接到青客电话，要求她免租三个月，不同意的话拒付后续房租。

早在去年底，青客便针对部分亏损房源，要求房东降租或解约。新冠肺炎疫情发生后，事态愈演愈烈，大批青客业主被“强制免租”。遭业主反对后，青客姿态略缓，要求免除半个月房租，或仅支付一个月房租、季付改为月付。

房东不接受，事态便僵持不前。春节前，王君所在的电商公司倒闭，至今待业在家，丈夫所在私企也已拖欠2个月工资。账单上，每月固定的9700元房贷让这个家庭如背重负。王君从未像现在这样，渴望纠纷解决，渴望复工。

“雪上加霜”的境遇同时降临到企业和个人身上。青客表示，此次疫情不同于普通的经营亏损和经济下行，其影响已远超公司作为一家企业所能承受的极限范围。当深陷亏损泥淖的长租行业遭遇挑战，没有一方主体能置身事外。

降租解约事件未平，新冠肺炎疫情突袭。疫情发生后，青客给房东发短信称，因不对拖欠的租客进行催收、暂停房屋出租业务，青客公司既无法足额收取租客的租金，又出现大量房屋空置，因此无法向房东支付租金。

在与房东交涉时，青客要求前者免租2~3个月。房东不同意，青客便称至少免租半个月，或仅支付1个月房租，剩余2个月在合同全部到期后支付;季付改成月付。如果协商未果，房东便收不到后续房租。

这种态度让大部分业主难以接受。“青客员工第三次打电话叫我免租时，我说要告他们，他们说你去呀，就再也没联系过我了。”王君说，按照以往流程，青客会在25日前将租金打入青客宝(青客自有APP)，再由房东操作退款到银行卡。

但至今，王君应于1月份收到的12423.7元，仍在青客宝内无法提现;李芳同意按月支付，但只收到1月份房租，便再也没有后续。

与此同时，多位房东被拖欠水电费。按合同约定，使用房屋所发生的水、电、通信等费用，青客承担。但王君表示，自己的房子被欠三个月水电费，有房东被欠金额已上千元。如果一直拖延，供电局会上报征信部门。

青客与业主矛盾重重，租客也受到牵连。黑猫投诉上，有租客表示，“青客于2月24日和房东解除合同，房东要求我立刻搬离。”数次问青客索要解约通知书，立刻停止贷款，注明何时退还押金等，青客以未复工为由，不予办理。

种种冲突下，外界质疑青客无力支付房东租金，资金链已然承压。青客对外表示，在目前新冠肺炎疫情影响下，长租公寓行业资金链普遍吃紧，但青客资金运营状况较好，不存在资金链断裂问题。

但从最新财报数据看，青客的盈利现状并不乐观。2月19日，青客公布首份上市财报，2019财年青客净亏损4.89亿元。至此，青客已于2017~2019年连续三个财年亏损，累计亏损额达22.78亿元。

去年11月上市时，青客公寓创始人兼CEO金光杰难掩对资金的渴求。在他看来，上市对青客的改变，包括融资渠道平衡股债、利润率好转、降低资金使用成本等。“长租公寓企业虽然看上去不赚钱，但它是增长型企业，具有投资价值。”

疫情放大长租公寓风险，青客面临的争议并非个例。黑猫投诉上，包括自如、蛋壳、巢客、美丽屋等长租品牌，投诉量日日攀升。

易居研究院智库中心研究总监严跃进认为，疫情暴露出长租企业管理不到位，应对能力较为欠缺，合同管理上也存在问题。租赁企业应本着平等自愿和诚实信用原则，与出租人协商疫情防控期间租金减免、延缓支付。拒付租金等做法不可取，不可随意调整合同内容。

据房东东数据，2019年，53家长租公寓出现经营问题，资金链断裂及跑路的共有45家，被收购的有4家，拖欠或拒付房租的有4家。杭州的乐伽公寓、国畅、喔客公寓、德寓科技、中择房产等接连爆发资金链危机。

而随着疫情暴发，企业现金流再次承压。贝壳找房数据显示，由于疫情影响，2020年2月，18个重点城市住房租赁总成交量环比下降幅度高达78.9%，同比降幅高达82.7%。“79%企业表示营收较去年同期下降50%以上，规模型企业亏损预估超千万。”克而瑞称。

“长租公寓企业首先要维持正常的运营，其次在这个敏感时期避免较大幅度涨价及其他负面影响的爆出，保持品牌信誉;维护好现有客户资源，避免租户的流失;推出部分优惠措施，吸引租户，减少空置率。”国仕英认为。

曾经的野蛮生长时期，长租企业对规模的渴望掩盖了盈利可持续性问题。当疫情将潜藏的问题放大，头部企业无一幸免，商业模式均受到拷问。如何讲好盈利故事，引导行业逐步回归理性发展，长租公寓企业面前仍是一条血路。